다양한 상품을 한눈에 비교하고 쉽게 결제까지 할 수 있어서 자주 이용되는 숙박 예약 플랫폼. <br /> <br />최근 여행 수요가 늘어나면서 이런 플랫폼을 이용하는 소비자들이 급증하고 있습니다. <br /> <br />[이예인 / 숙박 예약 플랫폼 이용자 : 일단 상단에 있는 숙소 먼저 보고, 제가 원하는 옵션을 넣어서 별점이 높은 순이나 가격이 저렴한 순으로…] <br /> <br />한국소비자원이 자주 이용되는 국내·외 숙박 예약 플랫폼 6곳을 조사해봤더니, 상단에 먼저 노출되는 숙소 대다수가 광고 상품인 것으로 나타났습니다. <br /> <br />호텔의 경우 야놀자와 부킹닷컴 상단에 노출되는 숙소 93%가, 모텔의 경우 야놀자와 여기어때에 가장 먼저 뜨는 숙소는 100%가 업체에서 돈을 주고 홍보를 요청한 광고 상품이었습니다. <br /> <br />하지만 광고를 뜻하는 'AD'라는 영어 약자로만 표기하거나 표시 자체가 불분명한 경우도 허다했습니다. <br /> <br />소비자들은 광고 상품으로 인지하기 어려운 겁니다. <br /> <br />[정혜운 / 한국소비자원 시장조사국 온라인거래조사팀장 : 이는 광고 상품을 우선 노출하고 있는 것으로 소비자들이 추천 사유를 오인하지 않도록 추천 기준에 대한 명확한 설명이 필요했습니다.] <br /> <br />숙박 예약 플랫폼 문제는 또 있습니다. <br /> <br />최근 4년간 소비자원에 접수된 피해 구제 신청이 꾸준히 늘고 있는데, 이 가운데 80%가 위약금 관련 피해인 것으로 조사됐습니다. <br /> <br />사업자가 일방적으로 예약을 취소해도 손해배상 책임을 따로 명시한 곳은 없었고, <br /> <br />결제액만큼 포인트로 보상해 주는 곳도 있지만 일부만 가입돼 있어 이용이 제한적인 문제도 적지 않았습니다. <br /> <br />소비자원은 온라인 플랫폼 시장이 급격하게 성장하고 있는 만큼 사업자 귀책사유로 계약이 취소될 경우 더욱 촘촘한 손해배상 기준이 마련될 필요가 있다고 권고했습니다. <br /> <br />YTN 윤해리입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0134_202303221342246601<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
